Conseiller Client Après-Vente - Accueil & Satisfaction

Groupe GEMY; France; À distance; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe GEMY recherche un Conseiller(ère) Client Après-Vente (Réceptionnaire) pour accompagner les clients et garantir une prise en charge de qualité, de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule.

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : accueil, prise de rendez-vous, transmission des demandes à l’atelier, établissement et suivi des devis, proposition d’interventions et respect des délais, puis restitution du véhicule et rappel des travaux et de la facture.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur prise en charge au sein du service Après-Vente
• Préparer les rendez-vous clients et anticiper leurs besoins
• Être le relais entre le client et l’atelier, en recueillant ses demandes et en assurant leur bonne transmission
• Établir les devis demandés par les clients et en assurer le suivi
• Identifier et proposer les interventions nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du véhicule
• Suivre les interventions et veiller au respect des délais annoncés au client
• Restituer le véhicule, expliquer les travaux réalisés et la facture au client
• S’assurer de la satisfaction du client et contribuer à sa fidélisation

Description du poste

Groupe GEMY recherche un Conseiller(ère) Client Après-Vente (Réceptionnaire) pour accompagner les clients et garantir une prise en charge de qualité, de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule.

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : accueil, prise de rendez-vous, transmission des demandes à l’atelier, établissement et suivi des devis, proposition d’interventions et respect des délais, puis restitution du véhicule et rappel des travaux et de la facture.