Conseiller Client APV Auto – Service d'Excellence

Groupe Vauban; Le Chesnay-Rocquencourt; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

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Plan de participation Groupe

Mutuelle

Job summary

Groupe Vauban Le Chesnay recrute un Conseiller Client APV pour assurer l’accueil et le conseil au client, avec une expertise technique pour expliquer les interventions nécessaires et proposer des services adaptés.

Rattaché au Responsable Après-Vente, vous planifiez les rendez-vous, gérez les devis et ordres de réparation, et sécurisez la satisfaction client tout en assurant la facturation et le suivi administratif.

Qualifications

• Expertise dans la relation client et fidélisation.
• Bonne compréhension technique pour expliquer les interventions mécaniques.
• Sens de l’organisation dans la gestion planning, devis et appels clients.
• Aptitude commerciale pour proposer services et solutions adaptés.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec professionnalisme et conseiller.
• Réaliser l’expertise véhicule et expliquer les interventions nécessaires.
• Planifier les rendez-vous et établir les devis et ordres de réparation (OR).
• Gérer la facturation et traiter les réclamations en garantissant la satisfaction client.

Skills

Relation client

Aisance technique

Organisation

Esprit commercial

Job description

Groupe Vauban Le Chesnay recrute un Conseiller Client APV pour assurer l’accueil et le conseil au client, avec une expertise technique pour expliquer les interventions nécessaires et proposer des services adaptés.

Rattaché au Responsable Après-Vente, vous planifiez les rendez-vous, gérez les devis et ordres de réparation, et sécurisez la satisfaction client tout en assurant la facturation et le suivi administratif.