Conseiller Client Après-Vente Pro+ – Mobilité & Service

Groupe Bernard

Bourg-en-Bresse

On-site

EUR 30,000 - 36,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Prime semestrielle

Tickets restaurant

Indemnité de transport

Participation

Intéressement

Plan épargne salariale

CSE

Mutuelle 100%

Cooptation 700€

Tuteurs 1000€

Remises véhicule

Aide logement

IRP AUTO tarifs

Journée d’intégration

Job summary

Le Groupe Bernard vous propose de devenir notre prochain Conseiller Client Après-Vente - Pro + (H/F) au sein de la concession Renault de Bourg-en-Bresse. CDI, équipe dynamique et passionnée vous accueillera.

Vous accueillez et conseillez une clientèle pro, planifiez les rendez-vous, établissez devis et ordres de réparation, suivez les interventions et assurez une mobilité efficace pour limiter l’immobilisation des véhicules, tout en garantissant la satisfaction client et le travail en équipe.

Qualifications

Expérience d’au moins 2 ans en après-vente automobile auprès d’une clientèle professionnelle.
Maîtrise des problématiques techniques liées aux véhicules et capacité à les expliquer aux clients.
Sens du service, organisation et gestion des priorités pour les immobilisations clients.

Responsibilities

Accueillir et conseiller une clientèle professionnelle
Planifier les rendez-vous et gérer la réception des véhicules
Identifier les besoins, établir les devis et ouvrir les ordres de réparation
Suivre les interventions avec l’atelier et informer les clients des délais
Organiser les solutions de mobilité afin de limiter l’immobilisation des véhicules
Restituer les véhicules et garantir la satisfaction client
Gérer les dossiers administratifs : garanties, facturation, encaissement et prestations extérieures
Suivre les dossiers d’expertise avec les experts et assurances
Développer les ventes additionnelles et fidéliser le portefeuille clients professionnels