Conseiller service après-vente F/H

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Saint-Étienne; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT à Saint-Étienne recherche un(e) chef d'atelier pour superviser les interventions et garantir la satisfaction client. Vous serez en charge de l'accueil des clients dans nos ateliers, de la prise de rendez-vous et de la planification, ainsi que de coordonner l'équipe et les activités de réparation mécanique.

Le poste exige une expérience dans l'après-vente automobile, une connaissance informatique solide et le permis B.

Qualifications

• Êtes diplômé(e) de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial.
• Êtes rigoureux(se), autonome avec un très bon sens relationnel.
• Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial.
• Disposez de bonnes connaissances informatiques.
• Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile.
• Êtes titulaire du permis B.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Esprit d'équipe

Sens commercial

Connaissances informatiques

Expérience après-vente auto

Permis B

Formation

BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial

Description du poste

La mobilité est une force qui nous relie et nous pousse à explorer le monde.

Alors que les enjeux écologiques et les évolutions sociétales bousculent l'usage de l'automobile, nous participons à mettre en place les mobilités d'aujourd'hui et de demain.

Pour cela nous proposons une approche globale, afin d'offrir à nos clients un service complet sur-mesure. Vente neuf et occasion, professionnels, location, mécanique, carrosserie, assistance… Toutes les expertises sont intégrées au sein de notre Groupe.

Depuis 1945, nous incarnons la passion du service et du travail bien fait, évoluant d'un petit atelier de vélo à un réseau de 20 points de vente en Auvergne-Rhône-Alpes, Corrèze et Lozère.

Aujourd'hui, Bony auto-mobile emploie plus de 600 personnes. Chaque année le Groupe vend 10 000 véhicules neufs, 8 000 véhicules d'occasion, et entretient 75 000 véhicules.

Rattaché(e) au chef d'atelier

Vous serez en charge de :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Vous

• Êtes diplômé(e) de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
• Êtes rigoureux(se), autonome avec un très bon sens relationnel
• Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
• Disposez de bonnes connaissances informatiques
• Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile
• Êtes titulaire du permis B