CONSEILLER CLIENT APV - SERVICE PRO (H/F)

Groupe Bernard; Bourg-en-Bresse; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime semestrielle

Tickets restaurant

Indemnité de transport

Participation

Intéressement

Plan épargne salariale

CSE

Mutuelle 100%

Cooptation 700€

Tuteurs 1000€

Remises véhicule

Aide logement

IRP AUTO tarifs

Journée d’intégration

Job summary

Le Groupe Bernard vous propose de devenir notre prochain Conseiller Client Après-Vente - Pro + (H/F) au sein de la concession Renault de Bourg-en-Bresse. CDI, équipe dynamique et passionnée vous accueillera.

Vous accueillez et conseillez une clientèle pro, planifiez les rendez-vous, établissez devis et ordres de réparation, suivez les interventions et assurez une mobilité efficace pour limiter l’immobilisation des véhicules, tout en garantissant la satisfaction client et le travail en équipe.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en après-vente automobile auprès d’une clientèle professionnelle.
• Maîtrise des problématiques techniques liées aux véhicules et capacité à les expliquer aux clients.
• Sens du service, organisation et gestion des priorités pour les immobilisations clients.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller une clientèle professionnelle
• Planifier les rendez-vous et gérer la réception des véhicules
• Identifier les besoins, établir les devis et ouvrir les ordres de réparation
• Suivre les interventions avec l’atelier et informer les clients des délais
• Organiser les solutions de mobilité afin de limiter l’immobilisation des véhicules
• Restituer les véhicules et garantir la satisfaction client
• Gérer les dossiers administratifs : garanties, facturation, encaissement et prestations extérieures
• Suivre les dossiers d’expertise avec les experts et assurances
• Développer les ventes additionnelles et fidéliser le portefeuille clients professionnels

Skills

Accueil client

Conseil clientèle pro

Planification rendez-vous

Gestion réception véhicules

Devis et ordres de réparation

Suivi interventions atelier

Fidélisation clientèle pro

Ventes additionnelles

Education

Formation maintenance des véhicules

Job description

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller Client Après-Vente - Pro + (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession RENAULT à Bourg-en-Bresse (01) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Accueillir et conseiller une clientèle professionnelle
• Planifier les rendez-vous et gérer la réception des véhicules
• Identifier les besoins, établir les devis et ouvrir les ordres de réparation
• Suivre les interventions avec l’atelier et informer les clients des délais
• Organiser les solutions de mobilité afin de limiter l’immobilisation des véhicules.
• Restituer les véhicules et garantir la satisfaction client
• Gérer les dossiers administratifs : garanties, facturation, encaissement et prestations extérieures
• Suivre les dossiers d’expertise avec les experts et assurances
• Développer les ventes additionnelles et fidéliser le portefeuille clients professionnels

Mais ce n'est pas tout :

• Rémunération : Le salaire mensuel moyen perçu en 2025, comprenant la rémunération variable éventuelle, se situe entre 2700€ et 3200€ bruts par mois
• Temps de travail : 42h par semaine
• Avantages sociaux : prime semestrielle, carte ticket restaurant, indemnité de transport
• Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l’employeur
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement : aide à la recherche d’un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore… !
• Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !

Votre profil idéal : Vous avez suivi une formation en maintenance des véhiculesVous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans en après-vente automobile auprès d’une clientèle professionnelleVous maîtrisez les problématiques techniques liées aux véhicules et savez en expliquer les interventions aux clientsVous avez le sens du service, de l’organisation et des priorités, afin de gérer les impératifs d’immobilisation des clients professionnelsVos atouts : réactif(ve), autonome et rigoureux(se)Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamismeVous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessionsAu sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.