Secrétaire Après-vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Fresnes; Vor Ort; EUR 27.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Primes

Zusammenfassung

VALMAR, concession automobile, recherche un Secrétaire Après-vente H/F en CDI à Fresnes (Île-de-France).

Vous assurez l'accueil et le conseil des clients, gérez les ordres de réparation et suivez le processus de maintenance, prenez des rendez‑vous et participez à la facturation et au suivi commercial des services après-vente.

Issu(e) d’un Bac/Bac+2 et fort esprit clientèle, vous savez organiser, communiquer et travailler en équipe dans un contexte en croissance.

Qualifikationen

• Formation Bac/Bac+2 et expérience réussie d'au moins 3 ans dans un rôle similaire.
• Expérience dans le secteur automobile appréciée.
• Sens du service client et excellente relation client.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Aufgaben

• Assurer l'accueil et le conseil des clients du service après-vente
• Gérer les ordres de réparation et suivre le processus
• Prendre des rendez-vous et gérer les appels entrants
• Réaliser la facturation et encaissements
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client

Kenntnisse

Accueil client

Conseil client

Organisation et rigueur

Maîtrise informatique

Communication

Ausbildung

Bac/Bac+2

Tools

Suite Office

Jobbeschreibung

Dans le cadre de notre développement, notre concession VALMAR recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 37h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : 2400€ Brut + primes

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrez

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Prendre des rendez‑vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
• Facturation et gestion des encaissements

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 3 ans d'expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Connaissance du groupe VGF appréciée

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

CUPRAAPV