Conseiller Client Après-Vente F/H

Réseau Edenauto; Bias; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Réseau Edenauto recherche un professionnel pour accompagner le client après-vente et organiser la maintenance et le suivi administratif des interventions.

Les missions incluent l’accueil client, la proposition d’offres, la facturation et le développement du portefeuille client, avec planification des interventions et respect des procédures qualité.

Responsibilities

• Accueil de la clientèle et rédaction des ordres de réparation.
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles.
• Assurer la facturation et l’encaissement.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients.
• Planifier les interventions en atelier.
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur.
• Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs.
• Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance.
• Restituer le véhicule au client après intervention.
• Gérer les réclamations selon les procédures établies.
• Promouvoir les offres de service de l’entreprise.

Job description

Accompagner le client après-vente

• Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles
• Assurer la facturation et l’encaissement
• Développer et fidéliser le portefeuille clients

Organiser la maintenance

• Planifier les interventions en atelier
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
• Appliquer les procédures qualité en vigueur
• Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs

Gérer le suivi administratif

• Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
• Restituer le véhicule au client après intervention
• Gérer les réclamations selon les procédures établies
• Promouvoir les offres de service de l’entreprise