Conseiller Client Après-Vente mécanique F/H

Réseau Edenauto; Mont-de-Marsan; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Réseau Edenauto recherche un chargé d’après-vente pour un site de Mont-de-Marsan. Vous assurerez l’accueil client, la rédaction des ordres de réparation et proposerez des forfaits adaptés, tout en gérant la facturation et l’encaissement.

Vous organiserez les interventions en atelier, mettez à jour les documents techniques et commerciaux et restituerez les véhicules après maintenance, tout en développant et fidélisant le portefeuille clients.

Qualifications

• Gestion de la relation client et rédaction des ordres de réparation.
• Capacité à proposer des forfaits et ventes additionnelles.
• Suivi de la facturation et encaissement.

Responsibilities

• Accueil de la clientèle et rédaction des ordres de réparation.
• Planification des interventions en atelier et tenue des documents techniques et commerciaux.
• Établissement des documents internes et comptables liés à la maintenance et restitution du véhicule au client.

Skills

Relation client

Organisation & suivi administratif

Vente additionnelle

Job description

Accompagner le client après-vente

• Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles
• Assurer la facturation et l’encaissement
• Développer et fidéliser le portefeuille clients

Organiser la maintenance

• Planifier les interventions en atelier
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
• Appliquer les procédures qualité en vigueur
• Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs

Gérer le suivi administratif

• Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
• Restituer le véhicule au client après intervention
• Gérer les réclamations selon les procédures établies
• Promouvoir les offres de service de l’entreprise