Conseiller Client Après-Vente Carrosserie – Planification Atelier

Réseau Renault; Lavelanet-de-Comminges; Remote; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Réseau Renault Lavelanet-de-Comminges recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie pour renforcer l’équipe locale. Vous serez l’interface entre l’atelier et les clients, accueil téléphonique et physique, et vous conseillerez sur les interventions à réaliser.

Vous organiserez les rendez-vous, établirez les ordres de réparation, suivrez l’avancement des travaux et gérerez les pièces et les véhicules de remplacement.

Qualifications

• Expérience en service après-vente souhaitée
• Bonne aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
• Conseiller les clients sur les interventions à réaliser
• Organiser et planifier les rendez-vous atelier
• Établir et préparer les ordres de réparation
• Suivre l’avancement des travaux en atelier
• Commander les pièces nécessaires aux interventions
• Gérer les véhicules de remplacement
• Établir la facturation et encaisser les règlements
• Restituer les véhicules aux clients avec explications des travaux réalisés
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers
• Rédiger et gérer l’ensemble des documents administratifs liés au poste

Skills

Accueil client

Conseil client

Planification rendez-vous

Facturation

Job description

Réseau Renault Lavelanet-de-Comminges recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie pour renforcer l’équipe locale. Vous serez l’interface entre l’atelier et les clients, accueil téléphonique et physique, et vous conseillerez sur les interventions à réaliser.

Vous organiserez les rendez-vous, établirez les ordres de réparation, suivrez l’avancement des travaux et gérerez les pièces et les véhicules de remplacement.