Conseiller SAV Carrosserie – CDI, Évoluez en atelier

Réseau Renault; Châteauroux; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte SWILE

Mobilité interne

Prime de cooptation

Avantages IRP AUTO

Job summary

La concession Réseau Renault à Châteauroux recherche un conseiller service après-vente carrosserie (H/F) en CDI à temps plein. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et planifierez les rendez-vous en atelier.

Vous prendrez en charge le véhicule, réaliserez le pré-diagnostic et coordonnerez les interventions. Vous serez aussi responsable de la restitution des véhicules, de la facturation et du suivi des garanties constructeur, tout en conseillant les clients et en développant

Qualifications

• Expérience en atelier automobile souhaitée.
• Connaissance des processus de facturation et garantie constructeur.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier.
• Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l’activité d’une équipe de carrossiers.
• Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d’OR, pré-diagnostic, contrôle visuel.
• Coordonner et suivre les interventions.
• Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité.
• Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client.
• Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes.
• Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi.

Skills

Relation client

Planification RDV

Suivi interventions

Conseil client

Job description

La concession Réseau Renault à Châteauroux recherche un conseiller service après-vente carrosserie (H/F) en CDI à temps plein. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et planifierez les rendez-vous en atelier.

Vous prendrez en charge le véhicule, réaliserez le pré-diagnostic et coordonnerez les interventions. Vous serez aussi responsable de la restitution des véhicules, de la facturation et du suivi des garanties constructeur, tout en conseillant les clients et en développant