Conseiller Clientèle Carrosserie – Service Après-Vente

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Nice; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT recherche un Conseiller Clientèle Carrosserie pour accompagner les clients, planifier les rendez-vous et promouvoir les services Renault. Vous enregistrez les demandes, transmettez au responsable et assurez la facturation et le paiement, tout en garantissant la satisfaction client et le suivi des réparations.

Vous serez amené à animer l'équipe, contrôler les règles de sécurité et veiller à la qualité des interventions, avec une expérience de 2 à 3 ans

Qualifications

• Formations recommandées BEP à Bac+3 technique et/ou commercial.
• BTS MAVA ou Licence Pro OMSA appréciés.
• Expérience en après-vente automobile souhaitée.

Responsibilities

• Enregistrer et planifier les rendez-vous et accueillir le client.
• Transmettre les demandes au Responsable de production.
• Promouvoir les services périphériques et suivre les actions commerciales.
• Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
• Préparer ou établir la facture selon l'organisation.
• Gérer les paiements et encaisser les ventes.
• S'assurer de la satisfaction du client après l'atelier.
• Suivre les ordres de réparation et l'évolution des créances.
• Animer l'équipe autour de la Qualité et de la Rentabilité.
• Planifier la présence des compagnons et former si nécessaire.

Skills

Confidentialité

Discrétion

Loyauté

Intégrité

Esprit d'équipe

Curiosité d'esprit

Identification des problèmes

Rigueur

Sens du client

Anticipation

Communication

Sens du résultat

Esprit d'initiative

Education

BEP à Bac+3 technique / commercial

BTS MAVA

Licence Pro OMSA

Job description

Le GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT recherche un Conseiller Clientèle Carrosserie pour accompagner les clients, planifier les rendez-vous et promouvoir les services Renault. Vous enregistrez les demandes, transmettez au responsable et assurez la facturation et le paiement, tout en garantissant la satisfaction client et le suivi des réparations.

Vous serez amené à animer l'équipe, contrôler les règles de sécurité et veiller à la qualité des interventions, avec une expérience de 2 à 3 ans