Conseiller Client Après-Vente Carrosserie (H/F)

Réseau Renault; Lavelanet-de-Comminges; À distance; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault Lavelanet-de-Comminges recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie pour renforcer l’équipe locale. Vous serez l’interface entre l’atelier et les clients, accueil téléphonique et physique, et vous conseillerez sur les interventions à réaliser.

Vous organiserez les rendez-vous, établirez les ordres de réparation, suivrez l’avancement des travaux et gérerez les pièces et les véhicules de remplacement.

Qualifications

• Expérience en service après-vente souhaitée
• Bonne aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
• Conseiller les clients sur les interventions à réaliser
• Organiser et planifier les rendez-vous atelier
• Établir et préparer les ordres de réparation
• Suivre l’avancement des travaux en atelier
• Commander les pièces nécessaires aux interventions
• Gérer les véhicules de remplacement
• Établir la facturation et encaisser les règlements
• Restituer les véhicules aux clients avec explications des travaux réalisés
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers
• Rédiger et gérer l’ensemble des documents administratifs liés au poste

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Planification rendez-vous

Facturation

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie disponible rapidementafin de renforcer notre équipe.

Véritable interface entre l’atelier et la clientèle, vousserez en charge de :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
• Conseiller les clients sur les interventions à réaliser
• Organiser et planifier les rendez-vous atelier
• Établir et préparer les ordres de réparation
• Suivre l’avancement des travaux en atelier
• Commander les pièces nécessaires aux interventions
• Gérer les véhicules de remplacement
• Établir la facturation et encaisser les règlements
• Restituer les véhicules aux clients avec explications destravaux réalisés
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers
• Rédiger et gérer l’ensemble des documents administratifsliés au poste