Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Mougins; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation

Transport

Déjeuner

CSE

Primes

Aide au logement

Épargne salariale

Prime cooptation

Job summary

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI, basé sur la plaque cannoise. Vous assurez le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle en valorisant l’image de marque de l’entreprise.

Profil attendu : Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile, avec au moins 5 ans d’expérience en relation client dans l’automobile après-vente.

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Expérience minimum de 5 ans comme conseiller client, idéalement dans l’automobile et l’après-vente.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier.
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer des véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services.

Skills

Relation client

Vente additionnelle

Aisance commerciale

Education

Bac ou équivalent en commerce ou mécanique automobile

Tools

CRM

Job description

Dans le cadre de notre développement, notre groupe VGRF Côte d'Azurrecrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI, sur la plaque cannoise.

Durée : 40 heures du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + variables

Avantages : mutuelle, participation, participation au transport, participation déjeuner, CSE, primes, aise au logement, épargne salariale, prime cooptation.

Prise de Poste : immédiate

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 5 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.