Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Charmeil; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Carte Swile

Accès réductions

Job summary

SUMA AUDI recherche un Conseiller Client Automobile en CDI pour assurer l’accueil, le conseil et le suivi des clients dans sa concession. Vous contribuerez à valoriser l’image de marque tout en développant le portefeuille clients et en garantissant un service après-vente de qualité.

Vous avez une formation en commerce ou mécanique automobile et au moins 3 ans d’expérience. Vous maîtrisez les outils informatiques et savez convaincre pour proposer des services et produits adaptés.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou mécanique automobile.
• Expérience minimum de 3 ans comme conseiller client dans le secteur automobile / après-vente.
• Sens du commerce et goût du service.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier.
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et Encaisser.
• Restituer des véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services.
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
• Contribuer à l’image de marque

Skills

Relation client

Vente additionnelle

Négociation

Communication

Education

Formation dans le commerce ou mécanique automobile

Tools

Logiciels informatiques

Job description

SUMA c’est 27 points de vente et de services de proximité, 16 marques et 380 collaborateur·rice·s passionné·e·s réparti·e·s sur 5 départements (Rhône, Saône‑et‑Loire, Nièvre, Allier et Ain).

SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition.

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle ou votre parcours professionnel et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.

Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse !

Dans le cadre de notre développement, notre concession SUMA AUDI recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : fixe + variable

Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte Swile), accès plateforme de réductions.

Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous proposons :

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de la concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez [d’une première expérience réussie de minimum 3 ans comme conseiller client dans le secteur de l’automobile et/ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV