Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Audi; Saint-Marcel; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Carte Swile (déjeuner)

Accès plateforme de réductions

Job summary

SUMA, c’est une opportunité de conseiller client dans le service après-vente automobile à Chalon-sur-Saône. Vous valoriserez l’image de marque et fidéliserez la clientèle en assurant le développement et le conseil tout au long du parcours client.

Issu d'une formation commerce ou mécanique automobile, vous avez une expérience réussie dans l’automobile et le service après-vente. Dynamique, adaptable et à l’écoute, vous maîtrisez les outils informatiques et vous vous engagez dans une structure à

Qualifications

• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Expérience réussie comme conseiller client dans l'automobile et/ou l'après-vente.
• Sens du commerce et du service, dynamique et à l'écoute.

Responsibilities

• Assurer la relation client globale (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Assurer le lien entre clientèle et les équipes atelier.

Skills

Relation client

Commerce

Négociation

Écoute active

Education

Formation commerce / mécanique auto

Tools

Outils informatiques

Job description

SUMA c'est 27 points de vente et de services de proximité, 16 marques et 380 collaborateur·rice·s passionné·e·s réparti·e·s sur 5 départements (Rhône, SaôneetLoire, Nièvre, Allier et Ain).SUMA, c'est la Satisfaction, l'Unité, la Mobilité et l'Ambition.
Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle ou votre parcours professionnel et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.Rejoignez SUMA, c'est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse !

Contrat & Rémunération :

Durée : 39h Rémunération selon expérience : Fixe + Variable

Avantages :

• mutuelle
• participation déjeuner (carte Swile)
• accès plateforme de réductions

Lieu : Chalon sur Saône

Ce que nous vous proposons :

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par AUDI
• Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie comme conseiller client dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ?

AUDIAPV