Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group; Charmeil; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Carte Swile

Accès plateforme de réductions

Job summary

SUMA AUDI recrute un Conseiller Client Automobile en CDI pour assurer l’accueil et le suivi des clients à la concession SUMA AUDI. Vous gérez les rendez-vous, rédigez les devis, facturez les prestations et conseillez les clients sur les services et produits proposés.

Doté d’un esprit commercial et de solides qualités relationnelles, vous valorisez l’image de marque et développez la fidélisation client. Poste à temps plein, mutuelle et avantages Swile, prise de poste rapide.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou la mécanique automobile exigée.
• Première expérience réussie d’au moins 3 ans comme conseiller client dans l’automobile et/ou l’après-vente.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Goût pour la vente et le développement de la relation client.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Responsibilities

• Accueil et suivi de la relation client.
• Planification des rendez-vous après-vente.
• Rédaction des ordres de réparation et commandes.
• Promouvoir les produits et services additionnels.
• Établissement des devis et suivi des dossiers clients.
• Facturation et encaissement des prestations.
• Restitution des véhicules et fidélisation de la clientèle.
• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client.
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Skills

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Convaincant

Education

Formation commerce ou mécanique automobile

Tools

Outils informatiques

Job description

SUMA c’est 27 points de vente et de services de proximité, 16 marques et 380 collaborateur·rice·s passionné·e·s réparti·e·s sur 5 départements (Rhône, Saône‑et‑Loire, Nièvre, Allier et Ain).

SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition.

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle ou votre parcours professionnel et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.

Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse !

Dans le cadre de notre développement, notre concession SUMA AUDI recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : fixe + variable
Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte Swile), accès plateforme de réductions.
Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous proposent :

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de la concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier

• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients

• Facturer et Encaisser

• Restituer des véhicules aux clients

• Fidéliser la clientèle par votre relationnel

• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services

• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

• Contribuer à l’image de marque

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez [d’une première expérience réussie de minimum 3 ans comme conseiller client dans le secteur de l’automobile et/ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV