Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Saint-Maur-des-Fossés; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle

Participation

Investissement

Participation au transport

Participation déjeuner

CSE

Primes

Épargne salariale

Prime cooptation

Descripción de la vacante

Gueudet Audi Saint-Maur recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI. Vous assurez l’accueil et le suivi des clients, planifiez les rendez-vous SAV et préparez les devis & commandes de travaux.

Vous proposez des ventes additionnelles et assurez le lien entre clientèle et ateliers. Diplômé d’un BAC+2 dans le commerce ou mécanique automobile, vous avez au moins 2 ans d’expérience en conseil client dans l’automobile après-vente.

Formación

• BAC+2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Bénéficie d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans comme conseiller client dans l’après-vente automobile.

Responsabilidades

• Relation client globale (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Assurer la liaison entre la clientèle et les équipes atelier.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Conocimientos

Relation client

Esprit commercial

Sens du service

Écoute client

Educación

BAC+2 commerce ou mécanique automobile

Herramientas

Informatique

Descripción del empleo

Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France.

Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Gueudet Audi Saint-Maur recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 38+4h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire selon expérience + Variables

Avantages : Mutuelle, participation, investissement, participation au transport, participation déjeuner, CSE, primes, épargne salariale, prime cooptation.

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation BAC +2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 2 ans d'expérience comme conseiller client dans le secteur de l’automobile de l'après-vente (obligatoire).

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV