Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Participation déjeuner (carte Swile)

Accès plateformes réductions

Résumé du poste

SUMA Audi Chalon recrute un Conseiller Client Automobile H/F, CDI, pour développer la relation client et valoriser l'image de marque de l'enseigne. Vous assurez l'accueil, le conseil et le suivi des clients, planifiez les rendez-vous du service après-vente, rédigez les devis et participez à la fidélisation tout en collaborant avec les équipes atelier.

Vous disposez d'une expérience réussie en conseil client automobile et/ou après-vente et souhaitez évoluer dans une structure à taille humaine en

Qualifications

• Expérience réussie comme conseiller client dans le secteur automobile et/ou de l'après-vente.
• Formation dans le commerce ou mécanique automobile.
• Sens du commerce et goût du service.

Responsabilités

• Relation client globale (accueil et suivi) et fidélisation.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les devis et commandes de travaux, et suivre les dossiers.
• Proposer des ventes additionnelles et assurer le lien avec l'atelier.
• Facturer et encaisser les prestations et services.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnel

Outils informatiques

Formation

Formation dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

SUMA c’est 27 points de vente et de services de proximité, 16 marques et 380 collaborateur·rice·s passionné·e·s réparti·e·s sur 5 départements (Rhône, Saône‑et‑Loire, Nièvre, Allier et Ain).

SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition.

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle ou votre parcours professionnel et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.

Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse !

Dans le cadre de notre développement, notre concession SUMA AUDI CHALON recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h

Rémunération selon expérience : Fixe + Variable

Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte Swile), accès plateforme de réductions.

Lieu : Chalon sur Saône

Ce que nous vous proposons :

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de la concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par AUDI
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie comme conseiller client dans le secteur de l’automobile et/ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Toutes les candidatures sont examinées avec attention, quel que soit le parcours. Si vous êtes motivé·e, rigoureux·se et désireux·se de rejoindre une équipe engagée, envoyez‑nous votre candidature !

AUDIAPV