Réceptionniste Après-Vente — Expérience Client & Maintenance

WeRecruit; Mazères; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un conseiller après-vente pour accompagner la clientèle, établir les ordres de réparation et proposer des forfaits adaptés. Vous serez également en charge de la facturation et de l’encaissement, et vous aurez pour mission de développer et fidéliser le portefeuille clients.

Ensuite, vous planifierez les interventions en atelier, mettez à jour la documentation et veillerez au respect des procédures qualité.

Qualifications

• Aptitude à accueillir la clientèle et à rédiger les ordres de réparation.
• Capacité à proposer des forfaits et des ventes additionnelles.
• Bonnes compétences en facturation et encaissement.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation.
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles.
• Assurer la facturation et l’encaissement.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients.
• Planifier les interventions en atelier.
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur.
• Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs.
• Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance.
• Restituer le véhicule au client après intervention.
• Gérer les réclamations selon les procédures établies.
• Promouvoir les offres de service de l’entreprise.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur administrative

Description du poste

WeRecruit recherche un conseiller après-vente pour accompagner la clientèle, établir les ordres de réparation et proposer des forfaits adaptés. Vous serez également en charge de la facturation et de l’encaissement, et vous aurez pour mission de développer et fidéliser le portefeuille clients.

Ensuite, vous planifierez les interventions en atelier, mettez à jour la documentation et veillerez au respect des procédures qualité.