Conseiller APV et Réceptionniste Auto – Expérience Client

Groupe-Gca; Bondy; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe GCA recherche un(e) réceptionniste après-vente pour ses concessions. Vous accueillez les clients, présentez les interventions prévues et assurez le lien entre le client et l’atelier, garantissant une expérience client optimale.

Vous êtes l’intermédiaire clé entre le client et l’atelier, déclenchant les processus de maintenance et de réparation et veillant à proposer des services annexes tout en traitant les réclamations et la fidélisation de la clientèle.

Qualifications

• Capacité à accueillir et orienter les clients dans l’atelier.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Réception et restitution des véhicules au client.
• Planification des interventions et proposition d’offres annexes.
• Gestion des réclamations et fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Relationnel

Description du poste

Groupe GCA recherche un(e) réceptionniste après-vente pour ses concessions. Vous accueillez les clients, présentez les interventions prévues et assurez le lien entre le client et l’atelier, garantissant une expérience client optimale.

Vous êtes l’intermédiaire clé entre le client et l’atelier, déclenchant les processus de maintenance et de réparation et veillant à proposer des services annexes tout en traitant les réclamations et la fidélisation de la clientèle.