Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Volkswagen Group; Angers; Vor Ort; EUR 21.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

mutuelle

participation

déjeuner

CSE

primes

épargne salariale

prime cooptation

Zusammenfassung

Volkswagen Angers recherche un Conseiller(ère) Accueil Service H/F en CDI, pour assurer l’accueil et le pilotage des rendez-vous atelier. Le poste exige rigueur, sens du client et autonomie dans la gestion administrative et planning.

Vous coordonnerez les rendez-vous, traiterez les leads, et effectuerez les rappels nécessaires après intervention, tout en bénéficiant d’un ensemble d’avantages (mutuelle, participation, primes, CSE, épargne salariale). Poste en CDI à Angers.

Qualifikationen

• Formation Bac/Bac+2 ou équivalent dans l'accueil et l'administration.
• Expérience minimum de 3 ans sur un poste équivalent, idéalement automobile.

Aufgaben

• Prise de rendez-vous atelier téléphonique et physique.
• Préparation du rendez-vous atelier: ouverture des ordres de réparation, contrôle qualité.
• Planification des rendez-vous via l’outil planning atelier.
• Traitement des rendez-vous en ligne.
• Gestion des leads atelier (Lead In Box).
• Rappel après intervention et devis / contrôle / action de rappel.

Kenntnisse

Accueil client

Administratif

Planification

Relation client

Ausbildung

Bac/Bac+2 ou équivalent dans l'accueil et l'administratif

Tools

Bureautique

Tableur

Jobbeschreibung

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Angers recrute un Conseiller(ère) Accueil ServiceH/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables
Avantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, primes, épargne salariale, prime cooptation.
Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Au sein de notre concession, sous la responsabilité du Directeur de site, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Prise de rendez-vous atelier téléphonique et physique

• Préparation du rendez-vous atelier (Ouverture des ordres de réparation, Contrôle action de qualité)

• Planification rendez-vous outil planning atelier

• Traitement des rendez-vous en ligne

• Traitement des leads atelier (Lead In Box)

• Rappel après intervention

• Rappel devis / contrôle / action de rappel

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 ou équivalent dans le domaine de l'accueil et l'administratif, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 3 ans d'expérience sur un poste équivalent, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, vous êtes passionné(e) par l'automobile, vous êtes dynamique et vous savez placer le client au cœur de votre métier.

Organisé(e), autonome, réactif(ve), vous savez gérer les priorités, et vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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