Conseiller Client H/F

ADEQUAT TERTIAIRE; Lille; Hybrid; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Formation rémunérée

Prise en charge partielle des frais de

transport

Job summary

Adéquat Lille Tertiaire recherche des Conseillers Clients H/F pour accompagner les clients à distance, répondre efficacement et proposer des services adaptés.

Vous travaillerez en équipe, serez soutenu par une formation rémunérée avant prise de poste et bénéficierez de 1 à 2 jours de télétravail par semaine, avec amplitude du lundi au samedi et prise en charge partielle des frais de transport.

Qualifications

• Sourire, écoute et sens du service client.
• Organisée et rigoureuse, capable d’atteindre des objectifs.
• A l’aise dans les échanges téléphoniques et avec les outils informatiques.
• Maîtrise de l’expression écrite et de l’orthographe.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques.
• Apporter des solutions claires, efficaces et personnalisées.
• Assurer le traitement administratif des demandes : informations, suivi contractuel, facturation.
• Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations clients.
• Respecter les procédures, la réglementation et les engagements contractuels.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Proposer, lorsque cela est pertinent, des services complémentaires.

Skills

Souriante

Écoute et communication

Organisation

Rigueur

Sens d'équipe

Maîtrise informatique

Expression écrite irréprochable

Job description

Vous aimez le contact client, trouver des solutions et accompagner vos interlocuteurs avec professionnalisme ?

Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute des Conseillers Clients H/F pour une entreprise spécialisée dans la relation client à distance, basée à Villeneuve-d'Ascq.

Vos missions

Au quotidien, vous accompagnez les clients et leur apportez des réponses adaptées à leurs besoins.

Votre rôle consiste notamment à :

• Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques ;
• Apporter des solutions claires, efficaces et personnalisées ;
• Assurer le traitement administratif des demandes : informations, suivi contractuel, facturation ;
• Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations clients ;
• Respecter les procédures, la réglementation et les engagements contractuels ;
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
• Proposer, lorsque cela est pertinent, des services complémentaires.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

• Souriante, dynamique et à l'écoute ;
• Organisée, rigoureuse et persévérante ;
• À l'aise dans les échanges téléphoniques ;
• Capable de vous adapter à différents interlocuteurs et situations ;
• À l'aise avec les outils informatiques ;
• Dotée d'un bon esprit d'équipe et également motivée par l'atteinte d'objectifs individuels ;
• Avec une très bonne maîtrise de l'expression écrite et de l'orthographe.

Votre capacité d'écoute est une seconde nature ? Vous savez garder la même qualité de service du premier au dernier appel de la journée ? Alors votre profil nous intéresse !

Pas de formule magique, mais quelques ingrédients essentiels :

Écoute + sourire + dynamisme + esprit d'équipe + rigueur + goût du challenge = la bonne recette pour réussir !

Vous bénéficierez également d'une formation rémunérée avant votre prise de poste afin de maîtriser le métier, les outils et l'activité.

LES CONDITIONS

• Rémunération : 12,31 € brut/heure
• Primes pouvant atteindre 200 € selon l'atteinte des objectifs
• 1 à 2 jours de télétravail par semaine
• Planning communiqué 5 semaines à l'avance
• Amplitude : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
• Formation rémunérée avant le démarrage
• Prise en charge de 50 % des frais de transport
• Accompagnement tout au long de votre parcours professionnel

ENVIE DE REJOINDRE L'AVENTURE ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise où la relation client, l'esprit d'équipe et la qualité de service sont au coeur du quotidien ?

Rejoignez Adéquat, acteur majeur du travail temporaire et du recrutement.

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