Conseiller Client à Distance — Télétravail & CDI

Groupe SAMSE; Brézins; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'intéressement

Prime de participation

Placement collectif

Mutuelle et prévoyance

Télétravail jusqu’à 2 jours

Carte société groupe

NAO

Résumé du poste

Groupe SAMSE recherche un conseiller(ère) relation clients à distance pour renforcer son Centre Relation Clients à Brézins. Vous répondrez aux demandes des clients et des collaborateurs, apporterez conseils et solutions personnalisées et assurerez un service de qualité.

Vous justifiez d'une expérience en relation client, d'un bon sens relationnel et d'une excellente communication orale et écrite. Le poste est CDI à temps plein, avec télétravail possible deux jours et avantages Groupe SAMSE.

Qualifications

• Expérience significative en relation client et connaissance du bricolage.
• Bon sens relationnel et commercial avec une bonne communication orale et écrite.
• Aptitude à s'adapter et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu’à sa résolution.
• Répondre aux interrogations des clients via chat, mail et réseaux sociaux.
• Relancer les clients suite aux devis internet.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Communication écrite

Gestion des appels

Outils

Réseaux sociaux

Description du poste

Groupe SAMSE recherche un conseiller(ère) relation clients à distance pour renforcer son Centre Relation Clients à Brézins. Vous répondrez aux demandes des clients et des collaborateurs, apporterez conseils et solutions personnalisées et assurerez un service de qualité.

Vous justifiez d'une expérience en relation client, d'un bon sens relationnel et d'une excellente communication orale et écrite. Le poste est CDI à temps plein, avec télétravail possible deux jours et avantages Groupe SAMSE.