Conseiller Client à Distance — Service & Croissance

Groupama Rhone-Alpes Auvergne; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Rhône-Alpes Auvergne recherche un Conseiller(e) Client à distance en CDI pour le marché agricole. Poste basé sur Clermont-Ferrand, Moulins, Lyon ou Mâcon, et repose sur une interaction téléphonique et par mail avec les clients et prospects.

Vous assurerez l’accueil, la qualification des demandes et le suivi des échanges, tout en promouvant les services Groupama et en orientant vers les services internes compétents.

Qualifications

• Aptitudes relationnelles et écoute active.
• Bonne fibre commerciale et sens du service client.
• Énergie, proactivité et réactivité dans les échanges.
• Capacité à qualifier le contact et orienter vers les services internes.
• Organisé et capable de prioriser les tâches et les appels.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et vérifier les données client/prospect.
• Qualifier le contact et orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Gérer les flux entrants et sortants sur téléphone et email.
• Traiter les demandes commerciales ou de SAV.
• Prendre des rendez-vous et assurer le suivi client en agence.
• Réaliser des rebonds conseils et fidéliser le client.

Connaissances

Relation client

Commercial mindset

Service client

Dynamisme

Organisation

Description du poste

Groupama Rhône-Alpes Auvergne recherche un Conseiller(e) Client à distance en CDI pour le marché agricole. Poste basé sur Clermont-Ferrand, Moulins, Lyon ou Mâcon, et repose sur une interaction téléphonique et par mail avec les clients et prospects.

Vous assurerez l’accueil, la qualification des demandes et le suivi des échanges, tout en promouvant les services Groupama et en orientant vers les services internes compétents.