Conseiller Bancaire Digital - Expérience Client à Distance

Groupecreditagricole; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation tout au long de la carrière

Mobilité interne

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Bancaire en Ligne pour accompagner les clients via les canaux digitaux et téléphoniques, en offrant des conseils personnalisés et un service rapide. Vous ferez évoluer la relation client à distance au cœur d'une expérience bancaire innovante et axée sur la fidélisation.

Le poste s’inscrit dans un cadre dynamique et exigeant, avec une autonomie soutenue et des opportunités de formation tout au long de la carrière au sein du Groupe Crédit Agricole.

Qualifications

• Expérience minimale dans le conseil client à distance.
• Capacité à transformer une réclamation en opportunité de conseil.
• Bon relationnel et autonomie sur les canaux digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es à distance par téléphone et via chat/visio.
• Proposer des solutions personnalisées et traiter les flux digitaux.
• Apporter une expertise sur l'offre LCL et accompagner les clients dans leurs projets.
• Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèle à distance.

Connaissances

Conseil client à distance

Relation client

Conseil bancaire

Digital et téléphonique

Outils

Chat en ligne

Visio

Outils numériques

Description du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Bancaire en Ligne pour accompagner les clients via les canaux digitaux et téléphoniques, en offrant des conseils personnalisés et un service rapide. Vous ferez évoluer la relation client à distance au cœur d'une expérience bancaire innovante et axée sur la fidélisation.

Le poste s’inscrit dans un cadre dynamique et exigeant, avec une autonomie soutenue et des opportunités de formation tout au long de la carrière au sein du Groupe Crédit Agricole.