Conseiller Bancaire en ligne H/F

Groupe Crédit Agricole; Roubaix; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Avantages CSE

Intéressement et participation

Parcours évolutif

Avantage tarifaire salarié(e)

Allocation mobilité durable

Chèque Cesu

Résumé du poste

Groupe Crédit Agricole – LCL, centre de relation à distance à Roubaix, recherche des profils orientés client pour conseiller nos solutions à distance via téléphone, mail et chat. Vous contribuerez à l’expérience client sur l’ensemble des canaux digitaux.

Formation et parcours évolutif proposés; télétravail possible, avantages CSE et perspectives d’évolution vers les métiers du crédit et de l’assurance.

Qualifications

• Formation bancaire ou commerciale exigée.
• Orientation client et communication développées.
• Rigueur et adaptabilité en relation à distance.

Responsabilités

• Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat).
• Conquérir et fidéliser la clientèle par un service de qualité.
• Participer aux appels sortants dans les actions marketing.
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs dans le cadre des règles.

Connaissances

Orientation client

Écoute active

Aisance à communiquer

Esprit commercial

Dynamisme

Rigueur

Formation

Formation bancaire

Formation commerciale

Description du poste

LCL - Région Nord Ouest

Vous aimez la relation client & les usages digitaux?

Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l’année 2026 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole.

Intégrez le Centre de relation à distance “LCL mon contact” en plein centre-ville de Roubaix, avec train, métro et tramway à proximité.

En véritable acteur de la satisfaction client notre agence en ligne est aussi en proximité avec ses clients ! Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez à améliorer leur expérience sur l’ensemble des canaux de communication digitale de LCL

Vos missions :

• Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat .) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit)
• Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds commerciaux sur appels entrants,
• Participer aux campagnes d’appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques.)

Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts !

Les + du métier : Un poste tremplin

• Un parcours d’intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations / certifications.
• Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d’expériences (bancaire ou non)votre sens commercial restera votre premier atout !
• Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance: un vrai atout pour votre évolution future.
• Évoluez rapidement vers des expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL.

Les + de notre entreprise :

• Télétravail
• Avantages CSE
• Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
• Parcours évolutif dans l’entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole
• Avantage tarifaire salarié(e)
• Allocation mobilité durable (si transport en vélo).
• Chèque Cesu (si parent)

LCL s’engage en faveur de la diversité et nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant le profil requis à postuler à nos offres

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Formation bancaire ou commerciale
• Orientation client, capacités d'adaptation, d'écoute et aisance à communiquer
• Esprit commercial et dynamisme
• Rigueur et goût du challenge