Conseiller Après-Vente PL — Service Client & Atelier

Théobald Trucks Groupe; Yutz; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Théobald Trucks Groupe à Yutz recherche un Conseiller après-vente PL sur site pour accompagner les client·e·s après l’achat de leurs véhicules industriels. Vous accueillez, conseillez et guidez les clients, identifiez les besoins et proposez des prestations adaptées (entretien, réparations, garanties, services complémentaires).

Vous coordonnez les interventions avec l’atelier, suivez l’avancement des travaux et veillez au respect des délais et des engagements.

Qualifications

• Compétences en conseil et vente de services : proposer des solutions adaptées aux besoins après-vente des client·e·s.
• Orientation client et satisfaction : capacité à développer la Customer Satisfaction et à offrir un Customer Service de qualité, dans une logique de fidélisation.
• Compétences en communication : excellente Communication orale et écrite, aisance relationnelle et sens de l’écoute dans un environnement exigeant.
• Expérience dans le secteur automobile ou poids lourds : connaissance des services après-vente, des prestations atelier et des contraintes d’exploitation des véhicules industriels.
• Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à suivre les plannings d’intervention et à assurer un reporting fiable.
• Autres atouts : maîtrise des outils informatiques de gestion (DMS, CRM, pack Office), goût pour le travail en équipe, sens du service et volonté de progresser dans un environnement technique.

Responsabilités

• Accueillir les client·e·s et comprendre leurs besoins après-vente pour proposer des prestations adaptées.
• Coordonner les interventions avec l’atelier et suivre l’avancement des travaux jusqu’au respect des délais.
• Gérer les devis, la facturation et les dossiers administratifs liés aux interventions.
• Assurer un reporting fiable des activités et contribuer à la satisfaction client et à la fidélisation.

Connaissances

Conseil client

Vente de services

Communication

Expérience automobile

Rigueur et organisation

DMS/CRM/Office

Outils

DMS

CRM

Office

Description du poste

Théobald Trucks Groupe à Yutz recherche un Conseiller après-vente PL sur site pour accompagner les client·e·s après l’achat de leurs véhicules industriels. Vous accueillez, conseillez et guidez les clients, identifiez les besoins et proposez des prestations adaptées (entretien, réparations, garanties, services complémentaires).

Vous coordonnez les interventions avec l’atelier, suivez l’avancement des travaux et veillez au respect des délais et des engagements.