Conseiller après vente PL THIONVILLE

Théobald Trucks Groupe; Yutz; Presencial; EUR 28.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Théobald Trucks Groupe à Yutz recherche un Conseiller après-vente PL pour assurer l’accueil, le conseil et le suivi des interventions sur véhicules industriels. Vous collaborez étroitement avec l’atelier et les services commerciaux pour proposer des solutions adaptées et veiller au respect des délais.

Idéalement, vous avez une expérience dans les services après-vente PL et disposez d’excellentes compétences en communication et en gestion administrative (devis, facturation, dossiers).

Formación

• Expérience dans le secteur après-vente poids lourds ou atelier.
• Maîtrise des outils DMS, CRM et Pack Office.
• Orientation service client et fidélisation.
• Bonne communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et reporting.

Responsabilidades

• Accueillir et conseiller les clients après-vente PL.
• Coordonner les interventions avec l’atelier et suivre les délais.
• Gérer les devis, la facturation et les dossiers administratifs.
• Proposer des prestations adaptées et assurer le suivi qualité.

Conocimientos

Conseil et vente

Orientation client

Communication

Poids lourds

Rigueur et organisation

Equipe et service

Herramientas

DMS

CRM

Pack Office

Descripción del empleo

Description du poste

En tant que Conseiller après-vente PL au sein de Théobald Trucks Groupe à Yutz, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des client·e·s pour le suivi de leurs véhicules poids lourds après l’achat. Vous accueillez, conseillez et accompagnez les client·e·s, en identifiant leurs besoins et en proposant les prestations adaptées (entretien, réparations, garanties, services complémentaires). Vous coordonnez les interventions avec l’atelier, suivez l’avancement des travaux et veillez au respect des délais et des engagements. Vous gérez les devis, la facturation et les dossiers administratifs liés aux interventions. Ce poste à temps plein est exercé exclusivement sur site à Yutz, au sein d’une équipe technique et commerciale.

Qualifications

• Compétences en conseil et vente de services : proposer des solutions adaptées aux besoins après-vente des client·e·s.
• Orientation client et satisfaction : capacité à développer la Customer Satisfaction et à offrir un Customer Service de qualité, dans une logique de fidélisation.
• Compétences en communication : excellente Communication orale et écrite, aisance relationnelle et sens de l’écoute dans un environnement exigeant.
• Expérience dans le secteur automobile ou poids lourds : connaissance des services après-vente, des prestations atelier et des contraintes d’exploitation des véhicules industriels.
• Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à suivre les plannings d’intervention et à assurer un reporting fiable.
• Autres atouts : maîtrise des outils informatiques de gestion (DMS, CRM, pack Office), goût pour le travail en équipe, sens du service et volonté de progresser dans un environnement technique.