Conseiller Après-Vente Automobile - Accueil Client

Groupe Bernier; Évreux; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota Bernier Évreux (27) un Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d entretien, de maintenance et de réparation, et assurerez la liaison avec l atelier pour garantir une prise en charge de qualité.

Issu du secteur automobile, vous connaissez les standards Toyota et vous assurez l accueil, le conseil client et le suivi des interventions, dans un cadre dynamique et à taille

Qualifications

• Expérience souhaitée en réception client ou conseiller service dans l automotive.
• Formation Bac à Bac+2 dans l’automobile ou commerce est souhaitée.
• Permis B exigé et connaissance des standards constructeur Toyota.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge avec professionnalisme.
• Identifier et analyser les besoins du client lors de la réception du véhicule.
• Conseiller sur les opérations d entretien et de maintenance à réaliser.
• Établir les ordres de réparation et planifier les interventions avec l’équipe atelier.
• Assurer le suivi des travaux et le respect des délais annoncés.
• Préparer et expliquer la facture lors de la restitution du véhicule.
• Contribuer à la fidélisation et à l expérience client.
• Veiller à l application des standards Toyota et à la qualité de service.

Connaissances

Sens du service client

Relationnel

Organisation

Rigueur

Réactivité

Gestion des priorités

Formation

Bac à Bac+2 dans l’automobile / relation client / commerce

Outils

Logiciels de gestion Après-Vente

Description du poste

Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota Bernier Évreux (27) un Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d entretien, de maintenance et de réparation, et assurerez la liaison avec l atelier pour garantir une prise en charge de qualité.

Issu du secteur automobile, vous connaissez les standards Toyota et vous assurez l accueil, le conseil client et le suivi des interventions, dans un cadre dynamique et à taille