Réceptionnaire Auto - Service & Relation Client (CDI)

Toyota Compiègne Gueudet 1880; Plaisir; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue aux méthodes et out

Mobilité interne

Environnement moderne et structuré

Equipe conviviale

Résumé du poste

Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota de Plaisir (78) un Réceptionnaire Automobile DUOTECH / Service Entretien (H/F) en CDI. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d’entretien et de maintenance rapide de leur véhicule.

Vous contribuez à la qualité de service et à la performance de l’après-vente, en coordonnant les interventions, en suivant les devis et en développant le chiffre d’affaires grâce à des conseils adaptés.

Qualifications

• Expérience en réception APV ou après-vente automobile souhaitée.
• Formation relation client automobile appréciée.
• Bon relationnel et sens du service

Responsabilités

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins à la prise en charge.
• Planifier et organiser les interventions en lien avec les équipes techniques.
• Assurer le suivi des opérations et informer l’avancement des travaux.
• Établir les ordres de réparation et veiller à la restitution des véhicules.
• Développer le chiffre d’affaires via conseils et ventes additionnelles.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et fidélisation.
• Participer à l’optimisation de la charge atelier et au respect des délais.
• Veiller au respect des standards qualité et des process constructeur Toyota.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac+2 / CQP APV

Description du poste

Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota de Plaisir (78) un Réceptionnaire Automobile DUOTECH / Service Entretien (H/F) en CDI. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d’entretien et de maintenance rapide de leur véhicule.

Vous contribuez à la qualité de service et à la performance de l’après-vente, en coordonnant les interventions, en suivant les devis et en développant le chiffre d’affaires grâce à des conseils adaptés.