Conseiller Après-Vente Auto — Service Client Pro

Midi Auto Evreux et Bernay; Caër; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Midi Auto Evreux et Bernay recherche un réceptionnaire après-vente dynamique pour accueillir les clients et gérer les rendez-vous d'entretien et de réparation.

Vous établissez les estimations, assurez le order et le suivi des pièces détachées, et négociez avec les clients pour proposer les meilleures solutions après-vente. Vous travaillez au sein d’une équipe de 4 personnes et visiez la satisfaction client avec rigueur et sens du service.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire.
• Excellentes compétences en négociation et en relation client.
• Capacité à maintenir et développer des relations clients de qualité.
• Forte orientation service client et proactivité.
• Esprit d’initiative et organisation rigoureuse.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients.
• Gérer les rendez-vous et planifier les interventions d'entretien et réparations.
• Établir les estimations et assurer la commande et le suivi des pièces détachées.
• Négocier avec les clients pour proposer les meilleures solutions après-vente.
• Assurer la satisfaction client et suivre la qualité des prestations.
• Collaborer avec une équipe de 4 personnes.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Effectuer le suivi administratif des dossiers clients.

Skills

Relation client

Négociation

Planification

Service après-vente

Suivi administratif

Travail en équipe

Job description

Midi Auto Evreux et Bernay recherche un réceptionnaire après-vente dynamique pour accueillir les clients et gérer les rendez-vous d'entretien et de réparation.

Vous établissez les estimations, assurez le order et le suivi des pièces détachées, et négociez avec les clients pour proposer les meilleures solutions après-vente. Vous travaillez au sein d’une équipe de 4 personnes et visiez la satisfaction client avec rigueur et sens du service.