Conseiller Accueil Service - H/F

Car Avenue; Maxéville; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Job summary

Car Avenue recherche un Conseiller Accueil Services pour sa concession de Maxeville. Vous accueillerez les clients et les orienterez vers le service concerné, en veillant à une expérience client fluide et professionnelle.

Vous préparerez les interventions, établirez les devis, fixerez les rendez-vous et suivrez les ordres de réparation, en assurant une restitution rapide et efficace.

Responsibilities

• Optimiser une charge atelier importante pour satisfaire la demande client en fixant les rendez-vous de réception et restitution.
• Établir les devis et transmettre les infos commerciales et techniques (planning, prix, offre, modalités de paiement).
• Préparer les interventions en ouvrant les ordres de réparations et documents obligatoires; passer les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client.
• Accueil des clients en point de vente et orientation vers le service concerné.
• Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les clients selon leur demande vers les services après-vente.

Job description

Nous recherchons un Conseiller Accueil Services (H/F), pour notre concession située à MaxevilleRattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de :-

• L'optimisation d'une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution
• L'établissement des devis et la transmission aux clients des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement)
• La préparation administrative des interventions en ouvrant les ordres de réparations, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client
• L'accueil physiquement en point de vente des clients destinés à l'atelier et l'orientation vers le service concerné
• La réception des appels téléphoniques et l'orientation des clients selon leur demande vers les différents services après-vente.