Conseiller Clientèle Service - H/F

Car Avenue; Maxéville; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Car Avenue, concession située à Maxéville, recherche un conseiller services (H/F) pour renforcer l'équipe après-vente et améliorer la qualité du service client.

Sous la responsabilité du responsable après-vente, vous organisez les rendez-vous de réception et de restitution, optimisant ainsi la charge atelier et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en relation client et vente de services souhaitée.
• Bonnes compétences en communication et organisation.

Responsibilities

• Optimiser la charge atelier en fixant les rendez-vous réception et restitution.
• Réaliser la vente de prestations complémentaires à la demande du client.
• Établir les devis et transmettre les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre, modalités).
• Préparer administrativement les interventions et ouvrir les ordres de réparation, éditer les documents obligatoires.
• Accueillir physiquement les clients en point de vente et les orienter vers le service concerné.
• Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les clients vers les services après-vente.

Skills

Relation client

Communication

Organisation

Vente de services

Job description

Nous recherchons un conseiller services (H/F), pour notre concession située à Maxeville.Rattaché au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de :

• Optimiser une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution
• Réaliser la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client
• Etablir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement)
• Faire la préparation administrative des interventions en ouvrant les ordres de réparations, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client
• Accueillir physiquement en point de vente les clients destinés à l'atelier et les orienter vers le service concerné
• Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les clients selon leur demande vers les différents services après-vente.