Conseiller service après-vente F/H

Réseau Renault; Cholet; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Réseau Renault à Cholet recherche un/une chargé(e) d’accueil et coordination en atelier. Vous accueillez les clients, prenez les RDV par téléphone et organisez les interventions.

Vous supervisez la prise en charge des véhicules, coordonnez les réparations et conseillez le client sur les prestations à réaliser, en veillant à la satisfaction et au respect des procédures du réseau.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Job description

Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotage votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction