Conseiller Commercial Service - H/F

Car Avenue; Metz; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Car Avenue Metz recherche un chargé de relation client pour le service Après-vente en carrosserie, afin de garantir une satisfaction optimale et de soutenir l’activité du service carrosserie.

Vous organiserez et planifierez les interventions, assurerez les échanges techniques et commerciaux avec le constructeur, appliquerez les procédures qualité et accueillerez les clients, rédigerez les ordres de réparation, établirez les devis et commandes, et contribuerez à la facturation et à l'encaissement.

Qualifications

Responsibilities

• Organisation et planification des interventions
• Relations avec les services du constructeur (transmission d'informations techniques et commerciales)
• Application des procédures qualité en vigueur
• Accueil de la clientèle, rédaction d'ordres de réparation et de commandes de travaux
• Proposition de forfaits et vente additionnelle de produits et services
• Facturation et encaissement

Job description

Vous êtes le relais entre le service Après-vente et le Client. Vous devez garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l'activité du service carrosserie.

Vous serez notamment en charge de :

• l'organisation et la planification des interventions
• des relations avec les services du constructeur (transmission d'information à caractère techniques et commercial)
• L'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
• L'accueil de la clientèle, rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux
• La proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et services
• La facturation et de l'encaissement.