Conseiller Accueil Banque - Expérience Client et Digital

Crédit Agricole CARCENTRE; Saint-Amand-Montrond; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Centre Loire recherche un Conseiller Clientèle Particuliers pour accueillir et orienter les clients, gérer les flux et promouvoir les outils digitaux mis à disposition. Vous accompagnerez les clients dans leurs opérations et les amènerez à utiliser les automates, tout en identifiant leurs besoins et en orientant vers les experts.

Vous contribuerez activement au développement du centre d'affaires, réaliserez des appels sortants et gérerez les réclamations.

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable dans un poste similaire.
• Sens du relationnel et autonomie exigés.
• Maîtrise des outils informatiques et prospection.
• Capacité à optimiser la qualité de service client.
• Bonnes compétences de communication et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients et prospects.
• Gérer les flux physiques, téléphoniques et e-mail.
• Animer la zone d'accueil et veiller au rangement.
• Accompagner les clients dans leurs opérations et les guider vers les automates.
• Promouvoir les outils digitaux et les services de la banque.
• Contribuer au développement commercial et relancer devis/propositions.
• Réaliser des appels sortants et gérer les réclamations.
• Mettre à jour la base de données clients.

Connaissances

Sens relationnel

Autonomie

Capacité d'adaptation

Prise d'initiative

Rigueur

Organisation

Esprit d'analyse

Maîtrise informatique

Description du poste

Crédit Agricole Centre Loire recherche un Conseiller Clientèle Particuliers pour accueillir et orienter les clients, gérer les flux et promouvoir les outils digitaux mis à disposition. Vous accompagnerez les clients dans leurs opérations et les amènerez à utiliser les automates, tout en identifiant leurs besoins et en orientant vers les experts.

Vous contribuerez activement au développement du centre d'affaires, réaliserez des appels sortants et gérerez les réclamations.