Conseiller accueil service – h/f

Car Avenue BMW | Dijon Beaune Chalon Chaumont Troyes

Maxéville

Sur place

EUR 23 000 - 28 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

CAR Avenue France recherche un Conseiller Accueil Services (H/F) pour notre concession située à Maxéville. Vous optimiserez la charge atelier et gérerez les devis tout en informant les clients sur les prestations et modalités de paiement.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, orientez les clients et transmettez les informations aux services concernés pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

Qualifications

Goût du contact avec la clientèle et expériences en SAV ou accueil client.
Esprit orienté client et rapidité de prise en charge.
Capacité à transformer une situation conflictuelle en win-win.
Aimer le travail en équipe et le travail en concession automobile.

Responsabilités

Optimiser une charge atelier en fixant les rendez-vous de réception et de restitution des véhicules.
Établir les devis et transmettre les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre, paiement).
Préparer administrativement les interventions: ordres de réparation, documents obligatoires et commandes de pièces.
Accueillir les clients en point de vente et les orienter vers le service concerné.
Réceptionner les appels et orienter les clients vers les services après-vente.

Connaissances

Service clientèle

Accueil client

Relation client

Formation

Bac

Description du poste

L'entreprise

Société : CAR Avenue France

Le poste

Référence : unique221385_0

Description Entreprise

Groupe familial européen de distribution automobile et de services de mobilité, Car Avenue est présent au Luxembourg, en France, Belgique et Allemagne et accompagne particuliers et professionnels sur l’ensemble de leur parcours de mobilité.

Près de 3 000 collaborateurs
160 concessions et services
35 marques distribuées (autos, motos, camions)
30 000 VN vendus
22 000 VO vendus
1 Million d’heures Après-Vente

Notre Groupe porte des valeurs fortes au service de nos Clients : Confiance – Proximité & Efficacité

Description Du Poste

Nous recherchons un Conseiller Accueil Services (H/F), pour notre concession située à Maxeville

L’optimisation d’une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution ;
L’établissement des devis et la transmission aux clients des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;
La préparation administrative des interventions en ouvrant les ordres de réparations, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d’entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ;
L’accueil physiquement en point de vente des clients destinés à l’atelier et l’orientation vers le service concerné ;
La réception des appels téléphoniques et l’orientation des clients selon leur demande vers les différents services après-vente.

Profil Recherché

Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.

Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d’attente.

Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.

Vous aimez le travail en équipe

Ville : Maxéville

Code postal : 54320

Région : Grand Est

Pays : France

Salaire : A définir suivant profil

Profil recherché

Niveau d’étude : Bac