CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F

BYmyCAR; Villeneuve-Loubet; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une concession automobile à Villeneuve-Loubet recherche un(e) Conseiller Client Après-Vente H/F. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la planification des interventions et de la garantie de leur satisfaction. Une expérience dans le secteur automobile est un atout. Vous travaillerez en équipe pour proposer des services de qualité aux clients. Ce poste offre la possibilité de développement et de formation au sein d'une entreprise leader en France.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur automobile appréciée.
• Passion pour l'automobile et bonne écoute.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les clients du service après-vente.
• Réceptionner les véhicules et conseiller sur les interventions.
• Planifier les interventions et rédiger des ordres de réparation.
• Suivre les interventions pour s'assurer de leur conformité.
• Expliquer la facture au client et établir des devis.

Skills

Sens commercial

Esprit d'analyse et d'observation

Connaissance technique des véhicules

Relation client

Travail en équipe

Aisance avec l'outil informatique

Job description

Conseiller Client Après-Vente H/F

Localisation : Villeneuve‑Loubet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste.

Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100 % des modèles des 26 marques que nous distribuons en France et en Europe.

BYmyCAR fait partie du groupe Cosmobilis. En intégrant ce Groupe, vous contribuerez à proposer une palette de services complète, couvrant la distribution automobile en ligne, les abonnements de mobilité et l'auto‑école virtuelle.

Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller !

La société Mercedes BYmyCAR Côte d'Azur recherche un(e) Conseiller Client Après‑Vente H/F pour sa concession à Villeneuve Loubet. Au sein d'une équipe après‑vente et directement rattaché(e) au Responsable Après‑vente, vous êtes garant de la qualité de l'accueil du service et avez pour principale mission d'accompagner nos clients dans la prise en charge de leur véhicule.

Responsabilités :

• Accueillir les clients du service après‑vente
• Réceptionner les véhicules
• Conseiller les clients sur les interventions à réaliser (nature, coût, durée…)
• Planifier les interventions
• Rédiger des ordres de réparation
• Suivre les interventions et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix)
• Respecter et appliquer les procédures de la marque Mercedes
• Proposer et conseiller sur des prestations complémentaires
• Expliquer la facture au client
• Établir des devis, facturer et restituer le véhicule dans les délais annoncés
• Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule
• Garantir la satisfaction client
• Assurer la promotion des offres de service de l'entreprise afin de fidéliser la clientèle

Passionné(e) d'automobile, vous êtes doté(e) d'un sens commercial, d'un esprit d'analyse, d'observation et d'une bonne connaissance technique des véhicules particuliers. Vous avez le sens de l'écoute, appréciez la relation client et le travail en équipe. Vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. Une expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur automobile en concession automobile serait un plus.

À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ref : 27899089