Concierge Polyvalent – Expérience Client & Événements

ISCOD; Bordeaux; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) chargé(e) de mission au sein de son établissement partenaire, basé au château. Vous assurerez l’accueil, le service et la satisfaction client, tout en gérant les réservations et le suivi des dossiers.

Vous contribuerez au développement des partenariats, à la commercialisation des prestations et à la diffusion d’actualités touristiques, avec une forte dimension relation client et sens du service.

Qualifications

• Très bonne maîtrise du français et anglais opérationnel.
• Sens commercial et bon contact avec la clientèle.
• Rigoureux, appliqué, dynamique, autonome et attentif aux détails.
• Excellente présentation et expression orale.

Responsabilités

• Accueil, conciergerie, satisfaction client.
• Traitement des emails et réservations, suivi des dossiers clients.
• Conseil et vente des services et prestations, règlement.
• Vérification de l’entretien et qualité de l’établissement.
• Développement et commercialisation de l’établissement et partenariats.
• Gestion de projets (sites web…)
• Création et diffusion d’outils de communication, supports papier et digitaux
• Mise à jour des actualités touristiques
• Benchmark des concurrents
• Gestion et participation aux projets et événements (séminaires, mariages, réceptions, devis) du château
• Réflexion sur de nouvelles prestations événementielles

Connaissances

Français courant

Anglais opérationnel

Relation client

Sens commercial

Organisation d'événements

Description du poste

ISCOD recherche un(e) chargé(e) de mission au sein de son établissement partenaire, basé au château. Vous assurerez l’accueil, le service et la satisfaction client, tout en gérant les réservations et le suivi des dossiers.

Vous contribuerez au développement des partenariats, à la commercialisation des prestations et à la diffusion d’actualités touristiques, avec une forte dimension relation client et sens du service.