Concierge Nuit – Réception & Service Client 24/7

Terlia Hospitality; Paris; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Terlia Hospitality à Paris recherche un réceptionniste concierge nocturne. Vous êtes le premier point de contact des clients durant la nuit et assurez l'accueil téléphonique et physique, l'enregistrement et l'information sur les services.

Vous garantissez la sécurité et la clôture des flux de la journée en préparation de la passation matinale. Autonomie, discrétion et sens des responsabilités sont indispensables.

Qualificações

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Bonne maîtrise du français; l'anglais est un plus.
• Capacité à gérer les situations d'urgence et à garder son calme.

Responsabilidades

• Accueil des clients et gestion de l'enregistrement nocturne.
• Gestion des factures et de la caisse hôtel.
• Conciergerie: réservations, visites et services annexes.
• Surveillance des accès et application des protocoles sécurité.
• Clôture de journée et passation au service jour.
• Gestion des plaintes et maintien de la qualité de service.
• Communication avec les autres départements et reporting nocturne.

Conhecimentos

Autonomie

Discrétion

Sang-froid

Sens du service

Descrição da oferta de emprego

Terlia Hospitality à Paris recherche un réceptionniste concierge nocturne. Vous êtes le premier point de contact des clients durant la nuit et assurez l'accueil téléphonique et physique, l'enregistrement et l'information sur les services.

Vous garantissez la sécurité et la clôture des flux de la journée en préparation de la passation matinale. Autonomie, discrétion et sens des responsabilités sont indispensables.