Réceptionniste de Nuit — CDI, Hôtellerie 24/7

Novotel Hotels; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Transport en commun – 50% pris en char

Prime de participation et d’intéressé

Carte Heartist

Résumé du poste

Novotel Paris Charenton Le Pont recherche un Réceptionniste de nuit pour accueillir les clients avec professionnalisme et assurer le bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit.

Le rôle exige une première expérience en réception hôtelière, une maîtrise d’Opera Cloud et un bon niveau d’anglais. Autonomie, rigueur et sens du service sont indispensables pour garantir sécurité et satisfaction client pendant les heures nocturnes.

Qualifications

• Première expérience réussie en réception hôtelière, sur un poste de nuit.
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud.
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit; une seconde langue est un vrai plus.
• Bon sens de l’accueil et du service, sens du détail et de la qualité.
• Autonome et responsable, capable de gérer les situations nocturnes.
• Rigueur et organisation, maîtrise des opérations de caisse et clôture.
• Bonnes qualités relationnelles et communication avec clients et équipes.
• Ponctuel(le) et à l’aise avec le travail de nuit.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients pendant la nuit et les arrivées tardives/matinales.
• Répondre aux demandes des clients et proposer des solutions adaptées pendant la nuit.
• Assurer la permanence téléphonique et la prise en charge des demandes d’information ou de réservation.
• Effectuer les clôtures de journée et vérifier la cohérence des opérations.
• Préparer les éléments pour le démarrage de l’équipe du matin.
• Transmettre clairement les informations entre les équipes du soir, de nuit et du matin.
• Veiller au calme, au confort et à la sécurité des clients et de l’établissement.
• Gérer avec calme les incidents et réclamations nocturnes.

Connaissances

Anglais

Sens du service

Autonomie

Esprit d'équipe

Gestion caisse

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Novotel Paris Charenton Le Pont recherche un Réceptionniste de nuit pour accueillir les clients avec professionnalisme et assurer le bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit.

Le rôle exige une première expérience en réception hôtelière, une maîtrise d’Opera Cloud et un bon niveau d’anglais. Autonomie, rigueur et sens du service sont indispensables pour garantir sécurité et satisfaction client pendant les heures nocturnes.