Concierge d’Hôtel Luxe – Expérience VIP et Excellence

HOTELRESTAUJOB; Paris; Vor Ort; EUR 23.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaire brut mensuel 2259€

Avantages hôtel 5 étoiles

Prime d’intéressement et mutuelle

Zusammenfassung

Renaissance Paris République recherche un Chef de brigade prêt à vivre une expérience luxe. Vous accueillerez les clients, gérerez les check-ins et orchestrerez les services afin de créer des moments d’exception.

Vous assurerez le suivi des demandes, gérerez les plaintes et présenterez le programme Marriott Bonvoy pour fidéliser la clientèle. Le poste propose un salaire brut mensuel autour de 2259€ et des avantages variés dans un hôtel 5 étoiles du centre de Paris.

Qualifikationen

• Formation en Management Hôtelier et première expérience en hôtellerie souhaitées.
• Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.

Aufgaben

• Accueillir les clients avec sourire et personnaliser l’interaction.
• Gérer les check-ins et vérifier les informations clients selon les standards Marriott.
• Suivre les plaintes avec les chefs de brigade et assurer la satisfaction client.
• Présenter le programme Marriott Bonvoy et encourager l’adhésion.
• Contrôler les factures et sécuriser les paiements selon les procédures.
• Assurer le suivi des demandes via e‑mail et les extranets Booking/Expedia.

Kenntnisse

Accueil client

Check-in

Relation client

Upselling

Gestion des réservations

Ausbildung

Formation en Management Hôtelier

Tools

Opera PMS

Concierge Organizer

Navigator Guide

Booking extranet / Expedia extranet

Jobbeschreibung

Renaissance Paris République recherche un Chef de brigade prêt à vivre une expérience luxe. Vous accueillerez les clients, gérerez les check-ins et orchestrerez les services afin de créer des moments d’exception.

Vous assurerez le suivi des demandes, gérerez les plaintes et présenterez le programme Marriott Bonvoy pour fidéliser la clientèle. Le poste propose un salaire brut mensuel autour de 2259€ et des avantages variés dans un hôtel 5 étoiles du centre de Paris.