Front Office Maestro — Chef de Brigade Luxe

Delano; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Delano Paris, hôtel 5 étoiles, recherche son/sa futur(e) Chef de Brigade Réception pour rejoindre l’équipe Hébergement et garantir une expérience client d’exception au cœur du 8ᵉ arrondissement de Paris.

Vous participez activement à la qualité de l’accueil, supervisez la Réception et assurez les check-in/check-out avec fluidité, tout en veillant au respect des standards et à la fidélisation des clients VIP.

Qualifications

• Première expérience réussie en Réception dans l’hôtellerie haut de gamme ou luxe.
• Capacité à superviser une équipe et à gérer les opérations quotidiennes.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais; une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Superviser et accompagner l’équipe de Réception pendant les shifts.
• Organiser et coordonner les opérations quotidiennes de la Réception.
• Assurer les check-in et check-out et veiller à leur fluidité.
• Garantir un accueil personnalisé conforme aux standards 5 étoiles.
• Gérer les demandes des clients et les réclamations.
• Former et faire monter en compétences les Réceptionnistes.

Connaissances

Leadership

Accueil client

Organisation

Gestion des priorites

Réactivité

Discrétion

Description du poste

Maison Delano Paris, hôtel 5 étoiles, recherche son/sa futur(e) Chef de Brigade Réception pour rejoindre l’équipe Hébergement et garantir une expérience client d’exception au cœur du 8ᵉ arrondissement de Paris.

Vous participez activement à la qualité de l’accueil, supervisez la Réception et assurez les check-in/check-out avec fluidité, tout en veillant au respect des standards et à la fidélisation des clients VIP.