Réceptionniste H/F

Hively Hospitality; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Épargne entreprise

Mutuelle et prévoyance

Tarifs préférentiels réseau

Avantages nourriture

Remboursement Navigo 75%

Parking et espace fitness

Résumé du poste

Le Renaissance Paris République, hôtel 5 étoiles du groupe HIVELY HOSPITALITY, recherche un Chef de brigade prêt à vivre une expérience haut de gamme à Paris. Vous superviserez la réception, gérerez les check-in/out et veillerez à la facturation, tout en assurant une présentation irréprochable des services (bar, restaurant, spa, room-service).

Vous parlerez français et anglais couramment et idéalement une troisième langue; connaissance du PMS Opera et du Pack Office est exigée.

Qualifications

• Présence en hôtellerie de luxe; sens du service client.
• Maîtrise du PMS Opera et du Pack Office.
• Expérience souhaitée en chef de brigade.

Responsabilités

• Suivre le bon déroulement du séjour des clients et superviser la réception.
• Effectuer les check-in et check-out et vérifier encaissements et facturation.
• Manager les réceptionnistes et coordonner avec les services internes.

Connaissances

Français fluide

Anglais fluide

Sens du service client

Curiosité et apprentissage

Formation

Expérience en tant que Chef de Brigade souhaitée

Outils

PMS Opera

Pack Office

Description du poste

Notre Hôtel

Le Renaissance Paris République

est un hôtel 5 étoiles situé au cœur du 10ème arrondissement de Paris : proche du Canal Saint-Martin, du quartier du Marais et des Grands Boulevards. Notre établissement dispose de 121 chambres, dont 10 suites réparties sur 9 étages. L’hôtel offre une vue imprenable sur les toits de la capitale et un service de qualité avec son Restaurant Martin, son Bar, ainsi que son espace sensoriel. L'hôtel a été élu Meilleur Hôtel Franchise Marriott de la région Europe-Afrique-Moyen-Orient pour l'année 2022 ! Aujourd’hui, l’hôtel Renaissance Paris République est à la recherche d’un(e) Chef de brigade prêt(e) à vivre une expérience WILD, ELEGANT and VIBRANT en hôtellerie de luxe.

Votre mission

• Le suivi du bon déroulement du séjour de chaque client dans notre établissement
• Les check-in et check-out de nos clients
• La vérification des encaissements et des facturations
• Le management des réceptionnistes pour offrir un travail de qualité
• Une bonne présentation des différents services de notre hôtel (bar, restaurant, spa, room-service, etc...)
• Une expérience personnalisée et mémorable lors de chaque interaction
• La vérification des futures réservations
• Une communication et une collaboration étroite avec les autres services de l'hôtel : conciergerie, housekeeping, sales, etc...
• La mise en œuvre des standards de qualité de l'hôtel
• La gestion des appels téléphoniques et des mails

Nous Vous Proposons

• Un salaire de 2530€/bruts par mois pour 39h par semaine avec 3 jours de repos consécutifs (rythme avec 2 jours de repos possible également)
• Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande,
• Un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
• Avantages nourriture
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
• Mutuelle et prévoyance offrant des garanties et une couverture maximale
• Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)
• Une prime de complet et une prime sur les upsells
• Le remboursement de 75% du passe Navigo et l'accès gratuit au parking
• L'accès à discrétion de l'espace fitness de l'hôtel

Votre Profil

• Attentif(ve) aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Très à l’aise en français et en anglais, pratiquant une troisième langue (chinois ou russe privilégiée)
• Connaître et maîtriser le PMS Opera et le pack Office
• Une expérience en tant que Chef de Brigade souhaitée
• Curieux.se et ayant envie d'apprendre

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l’envie !