Ambassadeur expérience client F/H

Onet Technologies; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Onet Technologies à Paris recherche un Ambassadeur expérience client pour offrir un service d'excellence dans un environnement hôtellerie de luxe. Vous serez en charge de rendre chaque interaction agréable et stimulante, tout en coordonnant les différents services pour répondre aux besoins des clients.

Le candidat idéal aura une solide expérience dans un rôle similaire, une excellente présentation et maîtrisera le français et l'anglais. Ce poste est ouvert aux proactifs et aux personnes orientées service client.

Qualifications

• Expérience confirmée comme Majordome ou dans l'hôtellerie de luxe.
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant des standards d'excellence.
• Savoir gérer les priorités avec efficacité.

Responsabilités

• Anticiper et répondre aux demandes des clients.
• Coordonner les services pour garantir une expérience irréprochable.
• Organiser les transferts et réservations pour les clients.
• Assurer le suivi des préférences des clients.
• Participer aux déplacements sur le site et aux événements.

Connaissances

Expérience en hôtellerie de luxe

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Sens du service client

Excellente présentation

Capacité d'organisation

Maîtrise des applications Microsoft Office

Formation

Formation en restauration/hôtellerie

Description du poste

Ambassadeur expérience client (F/H) (Hospitality officer)

CDI • 35h/semaine • Basé à Paris 8e

Besoin d'une personne proactive, orientée service client, organisée, sociable. Rattaché(e) au front office manager, vous serez responsable de rendre chaque interaction agréable, stimulante et personnalisée, incarnant un esprit de service d’excellence.

Responsabilités

• Anticiper et répondre aux demandes des clients avec discrétion et efficacité.
• Coordonner les différents services pour garantir une expérience irréprochable.
• Organiser les transferts, réservations, activités et demandes spécifiques.
• Assurer le suivi des préférences et habitudes des clients.
• Contrôler la qualité des prestations fournies et maintenir les standards d'excellence et de confidentialité.
• Participer aux déplacements sur le site, inspections, échanges avec les collègues et animation d'événements (70 % du temps).
• Effectuer les tâches administratives restantes.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Majordome, Butler ou dans l'hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation et sens du détail.
• Discrétion, courtoisie et professionnalisme.
• Maîtrise du français et de l'anglais; toute autre langue est appréciée.
• Grande capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Sens du service client et esprit d'équipe.
• Maîtrise des applications Microsoft Office (Excel et PowerPoint); formation prévue pour les outils clients.
• Capacité à porter une charge légère (jusqu’à 10 kg) et à travailler sous pression.

Vous êtes de formation restauration/hôtellerie avec une expérience significative sur un poste similaire. Vous possédez un bon niveau d'anglais et un excellent relationnel.