Majordome H/F

HOTELRESTAUJOB; Paris; Vor Ort; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HOTELRESTAUJOB recherche un Majordome hôtelier pour accompagner des hôtes exigeants à Paris. Vous assurez accueil, accompagnement et organisation du séjour avec discrétion et sens du service.

Vous prenez en charge les formalités d'arrivée/départ, la réservation d'expériences sur mesure, la gestion des dossiers clients et le suivi des demandes dans une logique polyvalente, en anglais et français (C1).

Qualifikationen

• Expérience dans l’accueil haut de gamme ou hôtellerie de luxe.
• Maîtrise du français et anglais (C1 minimum).
• Capacité à concevoir des expériences sur mesure et à gérer les demandes clients.

Aufgaben

• Accueillir les hôtes de manière personnalisée et les accompagner tout au long du séjour.
• Réaliser les formalités administratives liées aux arrivées, départs et facturations.
• Concevoir des programmes et itinéraires personnalisés adaptés aux attentes des clients.
• Effectuer les réservations de restaurants, transports et activités culturelles.
• Organiser des expériences sur mesure et anticiper les besoins des hôtes.
• Participer au service dans les espaces de vie et assurer un suivi des préférences clients.
• Renseigner les dossiers clients et garantir un haut niveau de prestation.
• Collaborer avec partenaires et prestataires pour veiller à l’excellence du service.

Kenntnisse

Hospitality

Discrétion

Service client

Empathie

Esprit d’équipe

Ausbildung

Diplôme en hôtellerie ou équivalent

Bac+2 ou supérieur

Tools

Gestion hôtelière

Jobbeschreibung

En qualité de Majordome H/F, la personne recrutée participe à l’accueil, à l’accompagnement et à l’organisation du séjour des hôtes.

Ce poste de Majordome H/F offre une forte dimension polyvalente, à la fois terrain et relationnelle, mêlant réception, conciergerie et service personnalisé afin de garantir une expérience mémorable au sein d’un établissement d’exception.

Le poste est partagé entre une présence front et back-office.

Missions principales

• Accueillir les hôtes de manière personnalisée et assurer leur accompagnement tout au long de leur séjour.
• Réaliser les formalités administratives liées aux arrivées, départs et facturations.
• Concevoir des programmes et itinéraires personnalisés adaptés aux attentes de chaque client e.
• Effectuer les réservations de restaurants, transports, activités culturelles, événements et services divers.
• Organiser des expériences sur mesure en anticipant les besoins et attentes des hôtes.
• Assurer certaines missions de réception et de guest services selon l’activité.
• Participer au service des clients dans les espaces de vie de l’établissement dans une logique de polyvalence.
• Enrichir les dossiers clients et assurer un suivi précis des préférences et demandes.
• Veiller au maintien d’un haut niveau d’exigence auprès des partenaires et prestataires.

Cette liste de tâches est non-exhaustive.

Localité :
Paris

Notre client recherche une personne reconnue pour son excellent sens de l’accueil, sa discrétion et sa forte orientation client.

Une maîtrise courante du français et de l’anglais (niveau C1 minimum) est nécessaire pour évoluer auprès d’une clientèle internationale.

La connaissance de Paris, des codes de l’hôtellerie de luxe, des outils bureautiques et des logiciels de gestion hôtelière constitue un atout.

Rigueur, écoute, empathie, polyvalence et esprit d’équipe seront essentiels pour réussir.

Contrat :
CDI
Salaire :
30000 à 30000 EUR