Majordome H/F

Michael Page (France); Paris; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

Michael Page (France) recrute un/une Majordome H/F pour un hôtel de luxe parisien. Vous participez à l'accueil, à l'accompagnement et à l'organisation du séjour des hôtes, en front et back-office, offrant un service personnalisé et des prestations haut de gamme.

Profil recherché: maîtrise du français et de l'anglais (C1), sens du détail, discrétion et esprit d'équipe; expérience en hôtellerie de luxe appréciée. CDI à Paris, 39 heures/semaine, rémunération de 30 000 € brut/an.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais (niveau C1).
• Expérience dans l'hôtellerie de luxe appréciée.
• Capacité à travailler en équipe et à assurer un service personnalisé.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les hôtes tout au long de leur séjour.
• Réaliser les formalités liées à l'arrivée, au séjour et au départ.
• Concevoir des programmes et itinéraires personnalisés.
• Effectuer les réservations et organiser des services sur demande.
• Travailler en front et back-office pour une expérience sans faille.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client.

Skills

Français courant

Anglais courant (C1)

Sens du service client

Job description

• Évoluez dans un hôtel de luxe au cœur d'un quartier prestigieux de Paris
• Intégrez un milieu international alliant excellence de service et polyvalence

Notre client

Notre client évolue dans le secteur de l'Hôtellerie et restauration et propose une expérience ultra-premium au sein d'une maison de prestige située à Paris (75). Reconnu pour son sens du détail, son approche personnalisée et son excellence opérationnelle, notre client place la satisfaction de ses hôtes au cœur de sa stratégie. L'environnement de travail favorise la polyvalence, l'esprit d'équipe, la transmission des savoir-faire et le développement continu des compétences dans un cadre exigeant et bienveillant.

Poste et missions

En qualité de Majordome H/F, la personne recrutée participe à l'accueil, à l'accompagnement et à l'organisation du séjour des hôtes. Ce poste de Majordome H/F offre une forte dimension polyvalente, à la fois terrain et relationnelle, mêlant réception, conciergerie et service personnalisé afin de garantir une expérience mémorable au sein d'un établissement d'exception. Le poste est partagé entre une présence front et back-office.

Missions principales

• Accueillir les hôtes de manière personnalisée et assurer leur accompagnement tout au long de leur séjour.
• Réaliser les formalités administratives liées aux arrivées, départs et facturations.
• Concevoir des programmes et itinéraires personnalisés adaptés aux attentes de chaque client·e.
• Effectuer les réservations de restaurants, transports, activités culturelles, événements et services divers.
• Organiser des expériences sur mesure en anticipant les besoins et attentes des hôtes.
• Assurer certaines missions de réception et de guest services selon l'activité.
• Participer au service des clients dans les espaces de vie de l'établissement dans une logique de polyvalence.
• Enrichir les dossiers clients et assurer un suivi précis des préférences et demandes.
• Veiller au maintien d'un haut niveau d'exigence auprès des partenaires et prestataires.

Cette liste de tâches est non-exhaustive.

Profil recherché

Notre client recherche une personne reconnue pour son excellent sens de l'accueil, sa discrétion et sa forte orientation client. Une maîtrise courante du français et de l'anglais (niveau C1 minimum) est nécessaire pour évoluer auprès d'une clientèle internationale. La connaissance de Paris, des codes de l'hôtellerie de luxe, des outils bureautiques et des logiciels de gestion hôtelière constitue un atout. Rigueur, écoute, empathie, polyvalence et esprit d'équipe seront essentiels pour réussir.

Conditions et Avantages

• CDI (39 heures)
• Localisation : Paris (75)
• Rémunération : 30 000 € brut annuel sur 12 mois