Impactful Customer Support Specialist

OVHcloud

Quimper

Sur place

EUR 28 000 - 34 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Transformez ce poste en entretien — un CV et une lettre de motivation conçus selon ce que cet employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

OVHcloud recherche un(e) Customer Support Representative pour rejoindre l’équipe #OneTeam. Vous conseillez, écoutez et proposez des solutions adaptées aux clients, en veillant à une expérience de qualité et à l’image de marque.

Vous répondez aux sollicitations par téléphone, mail et chat, assurez le suivi des demandes jusqu’à résolution et travaillez avec les autres services pour un traitement rapide. Idéalement doté d’un bon relationnel, d’un esprit d’équipe et d’un intérêt pour l’informatique,

Qualifications

Une première expérience réussie en support technique.
Aisance relationnelle et bon niveau rédactionnel.
Passionné par l’informatique et capable de s’adapter à un environnement rapide.
Polyvalent, organisé et orienté service client.
Pédagogie et écoute comme points forts.

Responsabilités

Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs services OVHcloud.
Délivrer une haute qualité de service et une expérience client de haut niveau.
Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa résolution et respecter les délais impartis.
Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client.
Partager vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues.