Cloud Support Engineer – 24/7 Security & GCP

Thales; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cybersécurité recherche un agent de support client pour assurer un support de niveau 2. Le candidat idéal justifie d'au moins 3 ans d'expérience et possède d'excellentes compétences en communication. Vous travaillerez sur des systèmes Linux/Unix et devez maîtriser l'analyse des logs ainsi que les services de cloud public. Ce rôle est crucial pour garantir la satisfaction des clients et leur transition vers une solution de cloud de confiance.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans le support client ou l'intégration de systèmes.
• Excellente capacité de communication et sens du relationnel.
• Capacité à travailler sous pression avec rigueur et précision.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 2 et résoudre les anomalies.
• Communiquer le suivi des incidents aux clients et aux équipes internes.
• Comprendre les problématiques des clients et défendre leurs besoins.

Connaissances

Résolution de problèmes

Communication

Compréhension de la sécurité informatique

Maîtrise des systèmes d'exploitation Linux/Unix

Connaissance des réseaux

Scripting (shell)

Analyse de logs

Connaissances des services d'un cloud public (ex. GCP)

Description du poste

Une entreprise de cybersécurité recherche un agent de support client pour assurer un support de niveau 2. Le candidat idéal justifie d'au moins 3 ans d'expérience et possède d'excellentes compétences en communication. Vous travaillerez sur des systèmes Linux/Unix et devez maîtriser l'analyse des logs ainsi que les services de cloud public. Ce rôle est crucial pour garantir la satisfaction des clients et leur transition vers une solution de cloud de confiance.