Client Success & Upsell Account Manager

HelloCSE; Lyon; Hybrid; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 jour/semaine

Mutuelle santé prise en charge à 100%

Locaux neufs et spacieux à Lyon 7ème

Avantages préférentiels HelloCSE enacc

Terrasses et espaces conviviaux

Job summary

HelloCSE à Lyon recherche un Account Manager passionné par la relation client pour accompagner les clients dans l’usage de nos solutions, développer le portefeuille et créer des opportunités d’upsell. Vous garantissez la satisfaction et renforcez la relation commerciale.

Vous guidez les clients, analysez leurs besoins et proposez des services adaptés tout en assurant le renouvellement des abonnements. Des déplacements ponctuels et un cadre pro et convivial vous attendent.

Qualifications

• Au moins 1 an d’expérience en gestion de comptes clients.
• Grande aisance relationnelle et capacité à créer des liens de confiance.
• Une plume claire, concise, concrète, sans fautes.

Responsibilities

• Accompagner les clients et développer le portefeuille client, analyser leurs besoins et conseiller les services adaptés.
• Mener des upsells et proposer des nouveautés à forte valeur ajoutée.
• Assurer la satisfaction et fidéliser, garantir le renouvellement des abonnements.
• Remonter les retours clients et problématiques aux équipes concernées pour améliorer les offres.
• Participer ponctuellement à des déplacements (Éductours, salons, rendez-vous terrain).

Skills

Relation client

Négociation

Développement commercial

Travail en équipe

Gestion de comptes

Gestion multi-tâches

Communication écrite

Job description

HelloCSE à Lyon recherche un Account Manager passionné par la relation client pour accompagner les clients dans l’usage de nos solutions, développer le portefeuille et créer des opportunités d’upsell. Vous garantissez la satisfaction et renforcez la relation commerciale.

Vous guidez les clients, analysez leurs besoins et proposez des services adaptés tout en assurant le renouvellement des abonnements. Des déplacements ponctuels et un cadre pro et convivial vous attendent.